Вопросы-ответы о мебели

  1. Какая мебель производится вашей компанией?

Мы изготавливаем корпусную мебель. Сюда входят: офисные комплекты, гарнитуры для детской, гостиной, холла, кухни, ванной, отдельные шкафы, стеллажи, полки. Умеем производить мебель по сделанным эскизам и даже по фотографии. В работе используем орех, дуб, ясень, сосну. Из мягкой мебели предлагаем уголки, кресла, кровати, диваны, пуфы.

  1. Где можно посмотреть готовые варианты?

С целью оптимизации расходов  нагих клиентов  мы отказались от дорогостоящих выставочных залов и фактических магазинов. На рынке «Троицкий» (ул. Академика паладина,37)  мы сделали офис с готовыми изделиями и образцами применяемых в производстве материалов.

  1. В чём отличие готовой мебели от аналогичных изделий, производимых на заказ?

Готовая мебель – это то, что уже создано. При этом клиент ограничен в выборе размеров, цвета и формы. А в предлагаемых на заказ комплектах мы учитываем всё, что клиенту хотелось бы видеть в будущем гарнитуре. Это касается не только материалов и конфигурации, но и цветового оформления, дизайнерского украшения фасадов. Опытный дизайнер при случае готов дать квалифицированный совет тем, кто пока  не составил в уме свой вариант мебели.

  1. Серийная мебель входит по стоимости ниже той, которая производится индивидуально. С чем это связано?

Конвейерная технология не может подойти всем клиентам без исключения. При производстве и  сборке конкретной модели учитывается работа многих специалистов: дизайнера, конструктора, мебельщиков, сборщиков. Дизайнер разрабатывает единичный проект и согласовывает его с заказчиком. Конструктор  на основании чертежа разрабатывает перечень составляющих гарнитура, по которому впоследствии работают мастера по изготовлению. Сборщик гарантирует быстрый и качественный монтаж мебели (цена сборки находится в пределах 10-15% от общей стоимости заказа). При желании клиент может заняться монтажом самостоятельно.

  1. Что нужно для заказа мебели?

Необходимо позвонить в офис и вызвать дизайнера. Он привозит образцы материалов. Клиент выбирает понравившиеся  материалы, фурнитуру, на основании которых в договор вносятся важные детали для производственного процесса. После утверждения стоимости заказа договор подписывается обеими сторонами, а проект отправляется на изготовление.

  1. Где можно ознакомиться с договором?

Копия договора размещена тут.

  1. Интересует фурнитура, с корой работаете.

О ней можно почитать, нажав на ссылку.

  1. Как долго приходится ждать изготовления мебели?

В зависимости от выбранных материалов мебель изготавливается от 2 недель до 2 месяцев.

  1. Сколько длится сборка?

При наличии широких дверных проёмов мебель доставляется в собранном виде (это уточняется на этапе составления договора). При отсутствии возможности свободно занести мебель в квартиру или офис сборка выполняется на месте. Время установки варьируется от получаса (диван, комод) до 5 часов (кухня, прихожая, комната).

  1. Вы занимаетесь монтажом встроенной техники?

Да, мы готовы спроектировать, изготовить и установить комплекты, включающие встроенные элементы (вытяжку, микроволновую печь, духовку, плиту, мойку, смеситель).

  1. Какова сумма предоплаты?

В договоре указано, что сумма равняется 70% от общей стоимости, заложенной в производство изделия.

  1. Вызов дизайнера бесплатный?

Чтобы предотвратить ложные вызовы, связанные с желанием некоторых людей получить красивую картинку интерьера и на этом завершить сотрудничество, мы установили минимальную цену– всего 50-100 грн. (в зависимости от местонахождения будущего клиента).

  1. Допускается ли самостоятельный вывоз готовой продукции?

Да, такое практикуется. В этом случае в сэкономите до 150 грн.. Но гарантия при перевозке мебели будет аннулирована.

  1. А что с самостоятельной сборкой?

Это ваше право. Устанавливайте сами. Аналогично предыдущему пункту, гарантия будет отсутствовать.

  1. Как можно оплатить заказ?

Мы работаем с наличной и безналичной формам и оплаты.

  1. Можно ли вызвать дизайнера в выходной день? Какой график работ компании?

Подстраиваясь под клиентов, мы работаем без выходных дней, в режиме 9:00-20:00. При сильной занятости заказчика предлагаем сборку мебели в ночное время (услуга оплачивается дополнительно).

  1. Есть ли на складе готовые образцы мебели?

Да, мы работаем как под заказ, так и  с готовыми комплектами. На складе представлены варианты диванов, кресел и другой офисной мебели.

  1. Если нарушаются сроки изготовления заказа, на что может рассчитывать клиент?

В договоре чётко прописана дата завершения изготовления комплекта. Если вина возникнет с нашей стороны, из оставшихся 30% оплаты за заказ клиент имеет право удержать штрафную сумму (прописана в договоре).

  1. Задержки в поставке мебели клиенту как-то компенсируются?

Да, конечно. При несоответствии сроков доставки компания «штрафуется»  на сумму, указанную в договоре. Клиент удерживает эти деньги из оставшейся к оплате суммы.

  1. Клиенты могут получать скидки?

Мы любим и балуем своих клиентов. Скидки предлагаются при большом единоразовом заказе, в случае повторного использования наших услуг по изготовлению мебели. Если кто-то обратился к нам по рекомендации одного из заказчиков, то второй имеет право на получение скидки при следующем заказе.

  1. Доставка к месту установки и занос мебели в квартиру (офис) входят в стоимость изготовления мебели?

Мы сразу уведомляем  клиента о конечной стоимости.

  1. Предоставляете ли в гарантии на произведенную мебель?

Безусловно. На всю продукцию даётся гарантия 1-3 года, что обусловлено типом мебели. Если случайно возник дефект  в  мебели и  соблюдены  условия по её транспортировке, заносу в помещение и хранению (без установки), то мы собственноручно и без доплаты со стороны покупателя решаем проблему в течение 3-10 дней. Аналогично, когда дело касается  некачественной установки. Мастер приезжает  повторно и устраняет всё за свой счёт.

  1. Возможно, ли заказать мебель, если мы живем за пределами Киева?

Да, конечно. Но доставка будет осуществлять за счёт покупателя.

Вопросы-ответы о мебели
5 (100%) 2 оценок