Вопросы-ответы о мебели

  1. Какая мебель производится вашей компанией?

Мы изготавливаем корпусную мебель. Сюда входят: офисные комплекты, гарнитуры для детской, гостиной, холла, кухни, ванной, отдельные шкафы, стеллажи, полки. Умеем производить мебель по сделанным эскизам и даже по фотографии. В работе используем орех, дуб, ясень, сосну. Из мягкой мебели предлагаем уголки, кресла, кровати, диваны, пуфы.

  1. Где можно посмотреть готовые варианты?

С целью оптимизации расходов  нагих клиентов  мы отказались от дорогостоящих выставочных залов и фактических магазинов. На рынке «Троицкий» (ул. Академика паладина,37)  мы сделали офис с готовыми изделиями и образцами применяемых в производстве материалов.

  1. В чём отличие готовой мебели от аналогичных изделий, производимых на заказ?

Готовая мебель – это то, что уже создано. При этом клиент ограничен в выборе размеров, цвета и формы. А в предлагаемых на заказ комплектах мы учитываем всё, что клиенту хотелось бы видеть в будущем гарнитуре. Это касается не только материалов и конфигурации, но и цветового оформления, дизайнерского украшения фасадов. Опытный дизайнер при случае готов дать квалифицированный совет тем, кто пока  не составил в уме свой вариант мебели.

  1. Серийная мебель входит по стоимости ниже той, которая производится индивидуально. С чем это связано?

Конвейерная технология не может подойти всем клиентам без исключения. При производстве и  сборке конкретной модели учитывается работа многих специалистов: дизайнера, конструктора, мебельщиков, сборщиков. Дизайнер разрабатывает единичный проект и согласовывает его с заказчиком. Конструктор  на основании чертежа разрабатывает перечень составляющих гарнитура, по которому впоследствии работают мастера по изготовлению. Сборщик гарантирует быстрый и качественный монтаж мебели (цена сборки находится в пределах 10-15% от общей стоимости заказа). При желании клиент может заняться монтажом самостоятельно.

  1. Что нужно для заказа мебели?

Необходимо позвонить в офис и вызвать дизайнера. Он привозит образцы материалов. Клиент выбирает понравившиеся  материалы, фурнитуру, на основании которых в договор вносятся важные детали для производственного процесса. После утверждения стоимости заказа договор подписывается обеими сторонами, а проект отправляется на изготовление.

  1. Где можно ознакомиться с договором?

Копия договора размещена тут.

  1. Интересует фурнитура, с корой работаете.

О ней можно почитать, нажав на ссылку.

  1. Как долго приходится ждать изготовления мебели?

В зависимости от выбранных материалов мебель изготавливается от 2 недель до 2 месяцев.

  1. Сколько длится сборка?

При наличии широких дверных проёмов мебель доставляется в собранном виде (это уточняется на этапе составления договора). При отсутствии возможности свободно занести мебель в квартиру или офис сборка выполняется на месте. Время установки варьируется от получаса (диван, комод) до 5 часов (кухня, прихожая, комната).

  1. Вы занимаетесь монтажом встроенной техники?

Да, мы готовы спроектировать, изготовить и установить комплекты, включающие встроенные элементы (вытяжку, микроволновую печь, духовку, плиту, мойку, смеситель).

  1. Какова сумма предоплаты?

В договоре указано, что сумма равняется 70% от общей стоимости, заложенной в производство изделия.

  1. Вызов дизайнера бесплатный?

Чтобы предотвратить ложные вызовы, связанные с желанием некоторых людей получить красивую картинку интерьера и на этом завершить сотрудничество, мы установили минимальную цену– всего 50-100 грн. (в зависимости от местонахождения будущего клиента).

  1. Допускается ли самостоятельный вывоз готовой продукции?

Да, такое практикуется. В этом случае в сэкономите до 150 грн.. Но гарантия при перевозке мебели будет аннулирована.

  1. А что с самостоятельной сборкой?

Это ваше право. Устанавливайте сами. Аналогично предыдущему пункту, гарантия будет отсутствовать.

  1. Как можно оплатить заказ?

Мы работаем с наличной и безналичной формам и оплаты.

  1. Можно ли вызвать дизайнера в выходной день? Какой график работ компании?

Подстраиваясь под клиентов, мы работаем без выходных дней, в режиме 9:00-20:00. При сильной занятости заказчика предлагаем сборку мебели в ночное время (услуга оплачивается дополнительно).

  1. Есть ли на складе готовые образцы мебели?

Да, мы работаем как под заказ, так и  с готовыми комплектами. На складе представлены варианты диванов, кресел и другой офисной мебели.

  1. Если нарушаются сроки изготовления заказа, на что может рассчитывать клиент?

В договоре чётко прописана дата завершения изготовления комплекта. Если вина возникнет с нашей стороны, из оставшихся 30% оплаты за заказ клиент имеет право удержать штрафную сумму (прописана в договоре).

  1. Задержки в поставке мебели клиенту как-то компенсируются?

Да, конечно. При несоответствии сроков доставки компания «штрафуется»  на сумму, указанную в договоре. Клиент удерживает эти деньги из оставшейся к оплате суммы.

  1. Клиенты могут получать скидки?

Мы любим и балуем своих клиентов. Скидки предлагаются при большом единоразовом заказе, в случае повторного использования наших услуг по изготовлению мебели. Если кто-то обратился к нам по рекомендации одного из заказчиков, то второй имеет право на получение скидки при следующем заказе.

  1. Доставка к месту установки и занос мебели в квартиру (офис) входят в стоимость изготовления мебели?

Мы сразу уведомляем  клиента о конечной стоимости.

  1. Предоставляете ли в гарантии на произведенную мебель?

Безусловно. На всю продукцию даётся гарантия 1-3 года, что обусловлено типом мебели. Если случайно возник дефект  в  мебели и  соблюдены  условия по её транспортировке, заносу в помещение и хранению (без установки), то мы собственноручно и без доплаты со стороны покупателя решаем проблему в течение 3-10 дней. Аналогично, когда дело касается  некачественной установки. Мастер приезжает  повторно и устраняет всё за свой счёт.

  1. Возможно, ли заказать мебель, если мы живем за пределами Киева?

Да, конечно. Но доставка будет осуществлять за счёт покупателя.

24. Каковы основные этапы производства мебели? Ответ:

Основные этапы производства мебели включают проектирование и дизайн, выбор материалов, изготовление компонентов, сборка, отделка и контроль качества.

25 Как выбрать подходящий материал для мебели?

При выборе материала для мебели следует учитывать стиль, функциональность, прочность, легкость ухода и бюджет. Популярные материалы включают дерево, ДСП, МДФ, металл, стекло и пластик.

26 Сколько времени занимает производство мебели на заказ?

Время производства мебели на заказ зависит от сложности дизайна, выбранного материала, размеров и объема заказа. Обычно это занимает от нескольких недель до нескольких месяцев.

27: Каковы основные критерии выбора мебели для дома?

Основные критерии выбора мебели включают соответствие стилю интерьера, комфорт, качество и долговечность, размеры и пропорции, функциональность и цена.

28: Как ухаживать за мебелью, чтобы она дольше служила?

Рекомендуется регулярно чистить мебель от пыли и грязи, использовать средства по уходу, следовать инструкциям по эксплуатации, избегать нагрузок, прямого солнечного света и воздействия влаги.

30 Какая гарантия обычно предоставляется на мебель?

Гарантия на мебель может различаться в зависимости от производителя и типа мебели. Обычно предоставляется гарантия на определенный срок (например, 1 год) на дефекты производства или материалов.

4.9/5 - (64 голоса)