Гарантия

Каждый производитель, изготавливающий мебель, в обязательном порядке предоставляет клиентам гарантию на неё. Это означает подтверждение качества используемых материалов, правильной технологии изготовления и надёжной сборки.

Условия гарантии на мебель

1. Действующий гарантийный срок на любой вид мебели – 1 год со дня её установки.

2. Если покупатель обнаруживает дефекты мебели после доставки её к месту назначения, он имеет право потребовать у продавца замену повреждённых единиц. Составляется акт доставки, где указываются вид повреждений. При этом мебель должна оставаться в упакованном виде, какой была привезена. Частичная сборка не допускается.

3. Согласно закону «О защите прав потребителей» клиент имеет возможность на протяжении 2-х недель (14 календарных дней) уведомить продавца о дефектах с последующей заменой на новый товар или возвратом уплаченных денежных средств. Для этого необходимо сохранить товарный чек. Мебель принимается к возврату при отсутствии следов эксплуатации и сборки.

4. Своевременно обнаруженные заказчиком дефекты производитель устраняет за свой счёт. Если проблема связана с неработающим аксессуаром, то меняется только он, а не вся конструкция.

Что подлежит гарантии на мебель

Различают 2 понятия: срок гарантии и срок службы. Первый показывает, в течение какого времени магазин (производитель) готов устранять функциональные недостатки, связанные с возможным браком (при условии полного соответствия правилам эксплуатации кухонь). Обычно он устанавливается самим производителем и не может быть менее 12 месяцев. Второй показатель обозначает, сколько лет в среднем конкретная мебель может прослужить своему хозяину.

Кухонные элементы, которые включены в категорию позиций, подлежащих гарантийному обслуживанию:

* торцевые и фасадные модули, каркасная часть шкафов, столешницы, петли;

* встроенные или установленные полки для посуды, выполненные из деревянного или стеклянного материала;

* разного типа ящики (выдвижные, цокольные, находящиеся под духовкой);

* сушилки под посуду в шкафу, мойки;

* ножки, поддоны конструкций, установленных на полу;

* декоративная отделка в виде молдингов и карнизов.

Гарантия выполняется при предъявлении документа о покупке (товарного чека, накладной) и правильно заполненного гарантийного талона.

Когда в гарантии отказано

Гарантия не действует, если:

наступила чрезвычайная ситуация (возгорание, затопление, взрыв, проведение военных действий на территории объекта);

– покупатель повредил мебель в результате самостоятельной транспортировки на этаж или неаккуратной сборки;

– порча наступила, как следствие хулиганских или ошибочных действий со стороны покупателя и его окружения;

– мебель использовалась с нарушением правил эксплуатации.

 

гарантия на кухонную мебель, гарантийные случаи мебели, рекламация мебель, гарантия на мебель

Гарантия
5 (100%) 2 оценок