Ваш спокій — наш пріоритет. Кожен виробник, що дорожить репутацією, забезпечує надійну підтримку після покупки.
Умови гарантії на меблі
Гарантія на меблі — це офіційне зобов’язання виробника підтвердити високу якість матеріалів, дотримання технологічних стандартів та надійність збірки. Це ваш захист від будь-яких прихованих дефектів.
- 01.
Тривалість гарантії: Згідно з ДСТУ, стандартний термін на меблі для дому становить від 12 до 18 місяців. Деякі виробники пропонують розширену гарантію на каркаси або механізми (до 5 років), що свідчить про виняткову міцність виробів. - 02.
Зона відповідальності: Гарантія покриває дефекти матеріалів, виробничий брак вузлів, несправність фурнітури та цілісність конструкції. Вона не поширюється на природний знос або пошкодження внаслідок неправильної експлуатації. - 03.
Прозорість умов: Усі деталі обслуговування фіксуються в паспорті виробу. Там зазначено алгоритм дій при виявленні несправностей та перелік витрат, які бере на себе фабрика. - 04.
Реєстрація сервісу: Для активації гарантії обов’язково зберігайте товарний чек та підписаний Акт прийому-передачі. Це ваш головний юридичний інструмент захисту. - 05.
Швидкість реагування: У разі рекламації спеціаліст компанії проводить огляд та приймає рішення про ремонт, заміну деталі або всього виробу в найкоротші терміни.
Важливо знати:
- Діючий гарантійний термін — від 1 року з моменту професійного монтажу.
- При виявленні дефектів після доставки клієнт має право на заміну пошкоджених елементів. Меблі повинні залишатися в оригінальній упаковці; часткова самостійна збірка в такому разі не допускається.
- Відповідно до закону «Про захист прав споживачів», ви маєте 14 днів на повідомлення про дефекти з можливістю заміни або повернення коштів (за умови відсутності слідів експлуатації та збереження чека).
Що підлягає гарантійному обслуговуванню
Ми розділяємо два ключові поняття: термін гарантії (безкоштовне усунення браку) та термін служби (реальний період експлуатації меблів при правильному догляді). Гарантійні зобов’язання зазвичай поширюються на наступні елементи:
• Корпусні модулі, фасади та стільниці
• Механізми ящиків (висувні, цокольні)
• Меблеві ніжки та опори
• Внутрішні полиці та наповнення
• Декоративні карнизи та молдинги
Коли в гарантії може бути відмовлено
Гарантія втрачає силу, якщо пошкодження виникли внаслідок надзвичайних ситуацій (затоплення, пожежа, військові дії), через помилки при самостійному транспортуванні чи монтажі, а також при грубому порушенні правил експлуатації виробів.
Гарантія на м’які меблі Київ, гарантійні випадки меблі, рекламація меблів, сервісне обслуговування Україна